Я практик. Чим би я не займався, я завжди проходжу декілька стадій. Роблю сам, намагаючись розібратися. Потім накопичую та систематизую досвід. Далі ділюся з колегами та суспільством.

• 2023 — 2018

  Інтернет-магазин автомобільних запчастин та автотоварів avtoto.com.ua

  Керівник відділу продажів

  У компанії почав працювати в форматі проектної роботи для вирішення задачі з підвищення якості обслуговування. Після закінчення проекту обійняв посаду керівника відділу продажів.

  Що було зроблено:

  • Створив із 0 відділ клієнтської підтримки: прописав і налагодив бізнес-процеси, підібрав та навчив персонал;
  • Впровадив процес контролю якості обслуговування клієнтів, що підвищів індекс NPS з 3 до 9 балів;
  • Підібрав, навчив та провів адаптацію 10 нових співробітників відділу продажів;
  • Забезпечив зростання середньої націнки на 21 %;
  • Знизив рівень повернення товарів клієнтами від загального оборутку з 32 до 6,5 %;
  • Знизив кількість дзвінків, на які не відповіли із першого разу на 51 %;
  • Оптимізував процес прийому вхідних дзвінків та скоротив очікування на лінії при пікових навантаженнях із 40 до 5 секунд;
  • Забезпечив щорічне зростання постійної клієнтської бази на 22 %;
  • Знизив кількість відмов від посилок при отриманні клієнтами на 14 %.
• 2018 — 2017

  Дистрибьютор із мультиродуктовим профілем ТОВ «ЮГ-Контракт»

  Керівник підрозділу філії

  Працював на посаді керівника підрозділу з продажів мобільних терміналів та стільникового обладнання харківської філії компанії.

  За весь час роботи:

  • Збільшив клієнтську базу на 14 %;
  • Збільшив обсяги відвантажень підрозділу на 35 %;
  • Забезпечив разом із 2 підлеглими виконання планів продажів з просування власної торгової марки упродовж усього періоду роботи;
  • Збільшив особистого обсяг відвантажень із 300 000 до 1,00 млн грн.
• 2017 — 2015

  Дистрибьютор автокомпонентів ТОВ «Зірка Аверс»

  Менеджер із продажів / Керівник відділу продажів

  Змінив B2C на B2B сегмент. Починав як менеджер із продажів з базою 20 клієнтів, що надала компанія. Їздив у відрядження, знаходив нових клієнтів та збільшував клієнтську базу. Через 2 роки обійняв посаду керівника відділу продажів з якої й пішов через рік.

  Загалом майже за 2.5 роки:

  • Збільшив особистий обсяг відвантажень із 350 000 до 2 500 000 грн;
  • Збільшив особисту клієнтську базу з 125 до 350 клієнтів;
  • Збільшив обсяг відвантажень відділу за 6 місяців на 10 %;
  • Збільшив клієнтську базу компанії за 6 місяців на 126 клієнтів.
• 2015 — 2014

  Інтернет-магазин шин та дисків parkshina.com.ua

  Менеджер із продажів / Супервайзер

  Починав як менеджер із продажів. Згодом компанія почала рости та розширювати штат відділу продажів. За підсумками моєї роботи мені була запропонована посада супервайзера відділу.

  Упродовж року роботи:

  • Протягом 5 місяців поспіль ставав найкращим співробітником місяця за кількістю відвантажених замовлень;
  • Навчив та вивів на посаду 5 нових співробітників відділу продажів;
  • Розробив і запровадив концепцію просування магазину.
• 2014 — 2013

  Інтернет-магазин шин та дисків rezina.cc

  Менеджер із продажів

  Перша серйозна робота. До цього досвіду в продажах не мав. Успішно пройшов співбесіду, навчання й за весь період роботи за обсяги проданого товару здобував нагороди в номінаціях:

  • «Кращій продавець місяця» — 3 рази;
  • «Кращій продавець тижня» — 2 рази;
  • «Кращій продавець дня» — 14 разів.

  Упродовж останніх півроку роботи за підсумками місяця входив до 5 кращих продавців відділу, чисельністю 50 людей.