Как обойти секретаря

15, Сен 2020

О мужьях женщины говорят, что за ними — как за каменной стеной. Руководители тоже как за каменной стеной за своими секретарями. Но что делать, когда нужно «пробиться» через такое мощное заграждение? Сегодня рассказываю о четырёх действенных способах как обойти секретаря.

Некогда читать?

 

Сохраните в избранное

Некогда читать?

Сохраните в избранное

Способ 1: Дружба

Универсальный подарок — сладости: конфеты, шоколади и тому подобное. Не важно с кем вы общаетесь — мужчина или женщина. Сладости любят все. 

Подпишитесь на рассылку

Никакого спама. Обещаю.

 

Дружить всегда лучше, чем воевать. Что вы можете предложить человеку, который изначально настроен против вас:

  1. Решение его вопросов:
  • из-за долгой встречи, которая будет организована, секретарь сможет уйти с работы раньше;
  • часть рутинной работы может быть выполнена вами вместо секретаря, или другим сотрудником компании, в которую вы хотите достучаться.

2. Приятные бонусы:

  • сладости;
  • билеты на концерт Олега Винника (поверьте — они нужны всем);
  • похвала от руководства (если ваше предложение действительно стоящее, то вы можете предложить рассказать о самостоятельной находке вас, но план нужно будет продумать заранее, чтобы сотрудника действительно похвалили).

Ваша первоочередная задача — расположить человека к себе. Лучше всего это сделать вживую. Начните разговор издалека. Вам не обязательно сразу представляться сотрудником компании, в котрой вы работаете и рассказывать о том, чем вы занимаетесь и можете быть полезны. Самопрезентацию оставьте на потом.

Чаще всего, необходимые вам вопросы может решать не сам собственник, а ответственный сотрудник. В ходе разговора с секретарём, который сидит в приёмной, вы сможете узнать кто является ЛПР. Если человек, который принимает решение, не собственник компании, то и обходить никого не придётся.

Задача упрощается, если вы знаете как зовут ЛПР. Если нет — вы всегда сможете воспользоваться следующими трюками:

  • ошибка в имени или отчестве (выбирайте самые распространенные имена и отчества);
  • есть номер, но не записал как зовут (прямо так и говорите);
  • мне передали базу клиентов, не подскажите как зовут?
  • потерял телефон и сейчас восстанавливаю контакты.

Если вы мужчина — делайте комплименты. Если вы женщина, то женщины друг-друга понимают и сопереживают в трудных ситуациях, которые вы можете придумать: вас могут уволить, если вы не свяжитесь, вы только вышли из декрета и вам срочно нужно решить очень важный вопрос.

Способ 2: Большой начальник

Это одни из наиболее популярных способов для обхода секретаря и мой самый любимый. Для того, чтобы он сработал, вам необходимо тренировать командный голос. Решение задачи проще, если вы точно знаете как зовут ЛПР. Вы просто командным тоном говорите о том, что вас необходимо немедленно соединить с ЛПР. Если вы не знаете, как зовут ЛПР, то просто говорите, что вас необходимо соединить с ответственным сотрудником. Если нет, то воспользуйтесь рекомендациями из предыдущего способа или настоять на своём, притворившись, что такие глупые вопросы как «как это вы не можете сказать с кем вас нужно соединить?» с вами не имеют право обсуждать. В реализации главное это жесткость и наглость. Особенно хорошо этот способ работает по телефону, так как вас не видят. Если вы нервничаете, или не выглядите солидно, то вживую такой способ будет работать плохо. Ну а чтобы напустить ещё больше дыма — обращайтесь к собеседнику на «Ты».

Способ 3: Перекладывание ответственности

Запомните, что быть дерзким и наглым должно стать вашим «коньком» в обходе секретаря. Позиция «сверху» в общении с кем угодно работает лучше всего.

Суть способа — предложить взять ответственность на себя:

— вы звоните из службы доставки и вам нужно срочно передать сообщение или договориться о сроках с ЛПР, ну а так как вас не пропускают, то доставка, которую ждет ваш директор, будет перенесена на один день вперед. Вы готовы взять ответственность на себя за то, что документы не передадут вовремя?

— вы тоже секретарь и ваш босс уезжает через час в командировку, соответственно подписать договор о сотрудничестве, по которому переговоры ведутся уже пол-года, он сможет не скоро. Я думаю, что для вашего начальника это должно быть важно;

— вы звоните из бухгалтерии и сообщает о том, что все отгрузки будут прекращены, так как оплаты не поступало. Поставка, о которой договаривались может сорваться. Если секретарь, которого вы хотите обойти, не совсем «дурнушка» и компания крупная, то она должна без лишних слов понять, чем её бездействие может обернуться.

Главное это звучать убедительно. Ответственность на себя брать никто не хочет, ну а если вы всё-таки попали на такого сотрудника, который готов взять её на себя, то это скорее исключение, которое подтверждает правило. В такой ситуации придётся выкручиваться, звонить повторно и использовать другой способ.

Способ 4: Разъединилось

Вам достаточно одной фразы, если вы знаете как зовут «ЛПР»:

— «Здравствуйте. Я разговаривал только что с … и звонок оборвался. Соедините, пожалуйста меня…». Такой способ лучше всего сработает при разговоре по стационарному телефону или многоканальному номеру, если такие использует компания, в которую вы звоните. С мобильными такой трюк не сработает, так как можно посмотреть историю звонков.

Если вы не знаете, как зовут ЛПР, то путайте имена, или говорите, что не помните как зовут собеседника.

Как видите в том, чтобы обойти секретаря, нет ничего сложного. Используйте эти четыре простые способа и перед вами откроются все двери. Интересно узнать у тех, кто выяснял приведенными способами имя ЛПР, самые неочевидные имена и отчества. Я, например, так «перепутал» Венеру Гаврииловну.  А вы кого путали? Делитесь своими примерами в комментариях.

Нажмите на кнопку «Поделиться записью», чтобы не потерять.

Подпишитесь на рассылку 

Буду присылать полезные материалы о продажах раз в месяц

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Подпишитесь на рассылку 

Буду присылать полезные материалы о продажах раз в месяц

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Комментарии 

Другие статьи 

Грязные трюки в продажах, которые проделывают ваши конкуренты

Вы всё ещё честны сами с собой и «пытаетесь» продать? Используйте пару грязных трюков от конкурентов. 

Как тренироваться продавцу: полный гайд по прокачке навыков продаж

Чтобы прыгать высоко — нужно знать, какие мышцы использовать. Как тренироваться продавцу. Наиболее полный гайд по прокачке навыков продаж.

Тактики профи: как добиться успеха в розничных продажах

Как добиться успеха в розничных продажах? Что отличается настоящего профи от новичка? Как продавать больше всех, работая в магазине? Ответы в этом материале.