Лучшее оружие продавца

28, Сен 2020

Секретные приёмы продаж, информация о конкурентах, доскональное знание товара — всё это нужно. Но что вы скажете, если я покажу вам самое лучшее оружие, которое у вас было с самого начала и вы им не пользовались?

Самое лучшее оружие продавца — прямота. Нет-нет, тут нет никакой опечатки. Именно прямота. Прямота в ваших ответах на вопросы о товаре, прямота ваших намерений и действий, «прямо» поставленные вопросы. Вы даже не представляете насколько это упрощает жизнь. Причём во всех сферах.

Некогда читать?

 

Сохраните в избранное

Некогда читать?

Сохраните в избранное

Почему мы забыли об этом

Детей воспитывают женщины. Нет-нет, ни в коем случае не хочу обвинять женщин в том, что они что-то делают не так, но их мышление отличается от мужского. Это мужчины могут вот так прямо взять и сказать что-то. Женщины так не могут. У них природой заложена хитрость, использование обходных путей, манипуляции. Воспитывая детей, особенно это касается мальчиков, женщины прививают им свои модели поведения (женские). Дальше всё усугубляется процессом социализации, который начинается детским садом и заканчивается институтом. Есть нормы поведения, толерантность, тактичность, которые ещё больше убеждают нас в том, что лучше действовать осторожно, не спрашивать лишнего, заботиться о комфорте наших собеседников, не задавая им «неудобных» вопросов.

С девочками всё в порядке. Повторюсь, что это поведение заложено природой. Хотя их жизнь многих могла бы упроститься в миллионы раз, если бы они брали пример с отцов и в отношениях с мужчинами использовали прямоту и честность. Если вас заинтересовала эта тема, то рекомендую ознакомиться со статьей дипломированного психолога Александра Николаевича Бирюкова. 

Подпишитесь на рассылку

Никакого спама. Обещаю.

 

Чем вам поможет прямота

  • Ваши вопросы начнут решаться в разы быстрее;
  • Отношения станут понятными и предсказуемыми;
  • Больше не придётся ломать голову над выдумыванием хитрых схем;
  • Вы узнаете много нового (осторожно! Вам могут открыться тайны мироздания);
  • Вы научитесь различать эмоции;
  • Поймёте как люди принимают решения.

У прямоты есть отрицательные моменты:

  • Общение с вами может понравиться не всем;
  • Отношение к вам может измениться не в лучшую сторону.

Как видите, плюсов больше, чем минусов, поэтому лучше начать говорить прямо.

Оружие к бою

На простых примерах я покажу вам оружие в действии:

Как ускорить процесс покупки

— «Что мешает оформить заказ прямо сейчас? Не хватает денег?»

— «Да»

— «Давай я дам отсрочку и ты сможешь заработать больше»

— «По рукам»

Большинство покупателей не готовы сделать покупку прямо сейчас по ряду причин. Задайте вопрос прямо — что останавливает от покупки? Для того, чтобы выдвинуть  предположение об истинной причине смотрите за тем как клиент себя ведёт. Если вы продаёте по телефону, то следите за паузами в разговоре. Если пауза после того, как вы озвучили цену длится от 3 секунд, то 90% что дело в невозможности купить именно сейчас. Когда клиентам дорогою или их не устраивают условия, то они озвучивают это сразу.

Как не потерять клиента

— «Пока рано говорить о сотрудничестве, тем более, что у нас уже есть поставщики с этим товаром»

— «Что нужно, чтобы ты завтра поставил товар на полку?»

— «Есть отсрочка?»

— «Есть. Что ещё?»

Помните откуда это всё берётся? Не удобно отказывать. Не хочется обидеть. Вас слушают потому, что отказывать гостю не удобно. Вы должны уметь договариваться. У вас есть цель — сообщите её клиенту.

Как увеличить чек

— «Беру»

— «Нужно взять ещё чехол. Лучше всего подойдет прозрачный. 69 грн. Оставляю?»

— «А стекло сколько стоит?»

Клиенты могут не подозревать, или не догадываться о том, что им может ещё что-то понадобиться. Пока вы сами прямо не скажете и не предложите — ничего не случится. Сами предлагайте товар. Вы продавец. Вы точно знаете что нужно клиенту и без чего он не сможет.

Прямота — лучшее оружие продавца.

Нажмите на кнопку «Поделиться записью», чтобы не потерять.

Подпишитесь на рассылку 

Буду присылать полезные материалы о продажах раз в месяц

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Подпишитесь на рассылку 

Буду присылать полезные материалы о продажах раз в месяц

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Комментарии 

Другие статьи 

Как тренироваться продавцу: полный гайд по прокачке навыков продаж

Чтобы прыгать высоко — нужно знать, какие мышцы использовать. Как тренироваться продавцу. Наиболее полный гайд по прокачке навыков продаж.

Внешняя экспертность продавца

Что такое внешняя экспертность продавца? Зачем она нужна? В чём разница между внутренней и внешней экспертностью? Как показывать свою экспертность и как её развивать?

Как обойти секретаря

Пробиться через секретаря бывает очень сложно. В некоторых случая — даже не возможно. Рассказываю четыре реально работающие способа для связи с нужным человеком.